Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 13ww

1 Điều Khoản Chung

Những điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13ww Group ("13ww", "chúng tôi") và người dùng ("người chơi", "bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 13ww.vip cùng tất cả các ứng dụng, dịch vụ và sản phẩm liên quan.

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và 13ww. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13ww.

13ww có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13ww, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách người chơi bị cấm hoặc tự loại trừ tại 13ww hay các nền tảng đối tác;
• Không đăng ký tài khoản với tư cách là đại lý, môi giới hoặc người trung gian cho bên thứ ba;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

13ww có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng xác minh danh tính (KYC) bao gồm chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ khẩu, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ thường trú vào bất kỳ thời điểm nào. Không hoàn thành KYC trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và các giao dịch tài chính liên quan.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 13ww. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. 13ww không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch do người chơi cung cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho 13ww nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

13ww không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật thiết bị cá nhân.

3.3 Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Mọi thông tin liên lạc, thông báo và quyết định từ 13ww sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký. Người chơi không nhận được thông báo do thông tin lỗi thời không thuộc trách nhiệm của 13ww.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

13ww chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chủ tài khoản 13ww.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức;
• 13ww không thu phí giao dịch nạp tiền — phí (nếu có) do đơn vị thanh toán trung gian áp dụng;
• Người chơi không được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và không có vi phạm nào đang trong quá trình xem xét.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 30 giây đến 30 phút;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó;
• 13ww có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường;
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, 13ww có thể tạm giữ giao dịch để điều tra tối đa 30 ngày làm việc.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 13ww đều mang tính chất cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

5.1 Tỷ lệ cược và kết quả

• Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng là tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận;
• 13ww có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được chấp nhận;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng, 13ww có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu;
• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức và nhà cung cấp được 13ww phê duyệt.

5.2 Giới hạn đặt cược

13ww áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, lịch sử giao dịch và điều kiện thị trường.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

13ww thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố công khai trên trang Tiền thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới;
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày);
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi, trao đổi hay quy đổi thành tiền mặt trực tiếp;
• Cược vào các trò chơi có tỷ lệ đóng góp vòng cược khác nhau — hãy kiểm tra điều kiện cụ thể của từng trò chơi;
• 13ww có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi;
• Nghiêm cấm sử dụng tiền thưởng thông qua tài khoản của người khác (bonus abuse).

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 13ww:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng trò chơi hoặc gian lận hệ thống;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính — phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho 13ww;
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13ww cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt giới hạn đặt cược;
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu xác minh giả mạo;
• Đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của người chơi khác dù có hay không có sự đồng ý;
• Thực hiện các giao dịch đặt cược đối ứng (arbitrage) nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 13ww;
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm qua mặt các hạn chế địa lý;
• Đăng tải, phát tán nội dung độc hại, phỉ báng hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh nào của 13ww.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, 13ww có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, đồng thời báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13ww bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 13ww Group hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 13ww cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 13ww mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 13ww và các đối tác, nhà cung cấp, đại lý và nhân viên của mình không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất thu nhập, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh do sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 13ww;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Lỗi, sai sót hoặc thông tin không chính xác từ các nguồn dữ liệu bên thứ ba;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm Điều Khoản hoặc hành vi sử dụng sai mục đích;
• Thiệt hại do virus, tấn công mạng hoặc các mối đe dọa bảo mật từ bên ngoài mà 13ww không thể kiểm soát hợp lý.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 13ww đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13ww qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

13ww cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi cảm thấy cần kiểm soát việc cờ bạc của mình. Người chơi có thể chọn các mức tự loại trừ: 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.

Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trước khi hết thời hạn đã chọn. Để kích hoạt tính năng này, vui lòng truy cập phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

10.3 Đình chỉ tài khoản bởi 13ww

13ww có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Người chơi có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 13ww.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 13ww, người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết tranh chấp kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời gian xảy ra) đến đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected];
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của 13ww sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ tranh chấp trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin;
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: 13ww sẽ thông báo kết quả giải quyết tranh chấp bằng văn bản. Quyết định của 13ww mang tính chất cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và áp dụng tỷ lệ cược.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi khởi kiện ra tòa án. Mọi tranh chấp pháp lý sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

13ww có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13ww sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 13ww.vip;
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người chơi;
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu có).

Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trang Điều Khoản & Điều Kiện định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Để thực hiện, vui lòng liên hệ hỗ trợ 13ww ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày hiệu lực.